구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
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이프두에서 푸시 메시지를 발송하시는 담당자님! 로그인이 필요한 페이지(쿠폰 다운로드, 장바구니 등)를 푸시 메시지의 랜딩 URL로 사용할 경우 파라미터 유실 방지를 위해 리턴 URL 설정이 필수입니다. 그런데, 이미 로그인을 한 사용자가 푸시 메시지의 링크를 클릭하면 빈 화면이 뜨는 경우가 발견되고 있는데요..? 이러한 상황을 보완할 수 있도록 이프두 팀에서 보완용 스크립트 설치를 무료로 지원해 드리고 있습니다. 같은 현상을 겪고 계시다면 이프두 팀에게 스크립트 설치를 요청해 주세요!스크립트 설치 요청 방법이프두 상담 채팅 아이콘 클릭한 뒤 [상담원 연결]을 통해 상담을 시작해 주세요. ‘리턴 URL 로그인 페이지 스크립트 설치’라고 요청해 주시면 담당자가 신속히 진행 도와드리겠습니다. *1-2 영업일 소요 연관 콘텐츠 읽기리턴 URL이란?
본 포스팅은 고도몰 사용자를 위한 가이드입니다. 샵바이 솔루션을 이용하고 계시다면 샵바이 전용 가이드를 확인해 주세요! → 샵바이 전용 가이드 읽기 고도몰 앱 설치 가이드고도몰 서비스를 이용하고 계신 회원님!??♀️ 이프두 사용을 위해서는 앱 설치가 필요해요. 다음의 가이드에 따라 신청해 주세요. 1. 로그인 후 NHN 커머스 앱 스토어의 이프두 마케팅 자동화 - 고도몰 [설치하기]를 클릭하세요. 2. 설치할 쇼핑몰을 선택한 뒤, [설치] 버튼을 클릭하세요. 3. 동의 사항에 체크한 뒤 [설치]를 클릭합니다.4. 앱 설치가 완료되었습니다. [설치 리스트 가기]를 클릭하세요. ? 해당 화면에서 이탈하더라도 쇼핑몰 관리자 페이지 > 앱 서비스 > 앱 리스트에서 설치한 이프두 앱을 찾을 수 있어요. 5. 설치한 앱에서 이프두를 찾아 [실행] 버튼을 클릭합니다. ? 앱 생성 시, 일시적으로 ‘결제대기’로 나타날 수 있어요. 실제로 결제는 진행되지 않으니 안심하세요! 6. 정보 기입 후 가입합니다. 아이디: 이프두 로그인 시 사용될 아이디를 의미합니다.비밀번호: 이프두 로그인 시 사용될 비밀번호를 의미합니다. 7. 동의 사항들에 체크한 뒤 [등록]합니다. 8. 회원가입이 완료되었습니다. [닫기]를 클릭하여 원래 화면으로 돌아가 주세요. 9. 다시 이프두 앱의 [실행]을 클릭합니다. 10. [이프두 로그인 하기] 버튼을 클릭합니다. 11. 회원가입 시 기재한 아이디, 비밀번호 입력 후 로그인합니다. 분석 스크립트 설치 신청 가이드이프두 사용을 위해 분석 스크립트 설치 신청이 필요합니다. 아래 가이드에 따라 신청해 주세요. 스크립트 설치 이후 사이트 분석이 시작됩니다.최초 1회에 한하여 무상 설치 서비스가 제공됩니다. 1. 이프두 로그인 후 설정으로 이동합니다. 2. [설치 대행 신청] 버튼을 클릭합니다. 3. 필요한 정보를 모두 기입한 후 신청합니다. *Npay 분석 스크립트까지 모두 신청? 분석 스크립트 설치가 완료되면 이메일로 알려드려요. (보통 1~2영업일 이내 소요)이어서 해야할 일회원 정보 연동 → 가이드 읽기쇼핑몰 회원 데이터를 이프두와 실시간 연동하기 위해 연동 앱을 설치해 주세요. 장바구니 초기화 세팅 → 가이드 읽기고객님들의 장바구니가 초기화되었을 때, 이프두 장바구니 데이터도 리셋될 수 있도록 장바구니 초기화 기간을 설정해 주세요. 검색광고 분석을 위한 세팅 → 가이드 읽기IFDO Analytics에서 네이버 검색광고, 카카오 키워드 광고, 구글애즈의 광고 효과를 자동으로 분석하기 위해 각 광고 관리자에서 추적 URL을 활성화해 주세요. 오토메시지 세팅 → 가이드 읽기위의 세팅을 모두 완료했다면, 오토메시지 작성을 시작해 보세요.
쇼핑몰에서 원하는 상품을 찾으려고 검색했는데, 결과가 없어 나오지 않았던 경험 있으시죠? 이렇게 쇼핑몰에서 검색을 하다 보면 종종 검색 결과가 없는 상황을 마주하게 되는데요. 검색 결과가 없는 경우는 다음에 해당합니다.
☝🏻상품을 보유하고 있지 않거나
✌🏻상품을 보유하고 있는데 검색의 문제로 찾을 수 없거나!
최악의 경우 원하는 상품을 찾지 못한 고객이 이탈해 버릴 수 있기 때문에 둘 중 어떤 경우이든 대책이 필요한 상황입니다🥺 고객의 이탈을 방지하고 고객 경험을 최적화하기 위한 오토메시지를 작성해 볼까요?
✅ 오토메시지 작성 전, 미리 확인해 주세요! ‘내부 검색어’
오토메시지 작성 이전에 검색 결과가 없는 키워드를 먼저 확인해야겠죠? 이프두에 로그인한 뒤 Analytics > 콘텐츠> 내부검색으로 이동하여 분석 데이터를 확인해 주세요. 결과수가 0인 키워드를 체크한 뒤 가이드를 참고하여 상황에 적절한 오토메시지를 설정해 볼 수 있습니다.
1. 상품을 보유하고 있으나 검색 결과에 표시되지 않는 경우
상품을 보유하고 있으나 검색 결과가 표시되지 않는 경우 이프두 오토메시지를 활용하여 고객이 원하는 상품에 도달할 수 있도록 안내해 볼 수 있습니다.
① 이프두 로그인 후 Auto Msg > 새로운 오토메시지 만들기로 이동하세요.
② 콘텐츠 > 내부 검색어 세그먼트를 추가하고 [저장 후 DO 액션 선택]을 클릭합니다.
💡 상품은 있으나 검색 결과가 나오지 않는 키워드를 추가하세요. 검색 기능을 활용하면 간편하게 검색어를 찾을 수 있습니다.
③ 인앱 메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭하세요. *가이드에서는 푸시노트 이미지형을 선택했습니다.
④ 푸시노트의 내용을 작성하세요.
⑤ 푸시노트의 노출 설정을 완료한 뒤 [저장 하기]를 클릭합니다.
💡 오토메시지의 상시 노출을 위해 빈도는 ‘방문 마다’, 기간은 ‘제한 없음’으로 설정하세요😉
⑥ 푸시노트의 이름을 입력하고 [완료]하세요.
⑦ 작성한 인앱 메시지 목록에서 방금 작성한 오토메시지를 활성화 상태로 변경하세요. 즉시 노출이 시작됩니다!
💡오토메시지 노출 제한 규칙을 설정하신 경우
해당 메시지는 노출 제한 규칙에 상관없이 상시 노출하는 것이 좋습니다. 따라서 오토메시지 노출 제한 규칙을 적용 중이신 경우 다음의 순서에 따라 노출 제한 규칙 예외 오토메시지로 등록해 주세요. → 관련 가이드 읽기
1) 인앱 메시지 목록에서 노출 제한 규칙을 클릭하세요.
2) [노출 제한 규칙 설정]을 클릭합니다.
3) 예외 오토메시지 추가를 클릭하세요.
4) 규칙에 영향을 받지 않고 노출되어야 할 오토메시지를 체크한 뒤 저장합니다.
5) 변경 사항을 저장합니다.
2. 상품을 보유하고 있지 않은 경우
고객이 특정 키워드를 검색했을 때 상품을 보유하고 있지 않아 검색 결과가 나오지 않는 경우 연관된 다른 상품이나 사이트의 대표 상품을 추천해 볼 수 있습니다.
💡 내부 검색어는 목록에서 선택하여 추가하거나 직접 입력하여 추가할 수 있습니다. 키워드를 직접 입력하시는 경우 ( , ) 콤마로 키워드를 구분하세요!
③ 인앱 메시지 유형을 선택하고 [편집 하기]를 클릭하세요. *가이드에서는 추천 상품 팝업 for PC 사용
④ 추천 상품 팝업의 디자인과 알고리즘, 텍스트를 설정하세요.
💡 ‘에디터 추천’ 알고리즘을 선택하면 원하는 추천 상품을 직접 추가할 수 있습니다.
⑤ 추천 상품 팝업의 노출 설정을 완료한 뒤 [저장 하기]를 클릭합니다.
⑥ 추천 상품 팝업의 이름을 입력하고 [완료]하세요.
⑦ 인앱 메시지 목록에서 방금 작성한 추천 상품 팝업을 활성화하세요. 즉시 노출이 시작됩니다.
⑧ 방문자가 오토메시지 조건으로 설정된 키워드를 검색할 경우 다음과 같이 오토메시지가 노출됩니다. *예시에서는 ‘납작복숭아’를 내부 검색어 조건으로 설정하여 ‘납작복숭아’ 키워드로 내부 검색 시 추천 상품 팝업 노출
이렇게 내부 검색 결과가 없는 키워드를 ‘내부 검색어’ 조건으로 활용하여 설정할 수 있는 오토메시지에 대해 알아보았습니다. 마지막에 사용한 인앱 메시지 유형 추천 상품 팝업의 경우 최근 다양한 기능이 추가되었는데요. 관련한 포스팅을 링크해 드리니 이어서 확인해 보시고 더욱 완성도 높은 팝업을 제작해 보세요!😊
추천 상품 팝업, 부제목으로 강조해 볼까
추천 상품 팝업 이미지 노출 방식 옵션 추가!
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